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（一）用户群体
本系统可供如下类型的用户使用：
（1）区县、乡镇两级司法机关工作人员。
（2）人民调解委员会的人民调解员。
（二）主要功能
本系统主要功能包括：
（1）各级司法机关可以管理本级司法机关信息。
（2）各级司法机关可以管理下属人民调解委员会及人民调解员信息。
（3）各调委会可以对案件进行管理，包括从咨询接待、纠纷受理、调查取证、组织调解、案件回访、诉调对接及案卷归档等全过程调解办案功能。
（4）各级用户可以通过系统实时查询人民调解工作相关的各类信息，可以通过系统调阅已归档历史案卷，减少纸质文件的流转使用。
（5）具有对所辖区域的调委会、调解员、调解案件信息的查询、汇总统计及分析功能。
（6）自动生成人民调解业务报表，包括年报、半年报、月报等，减少人工统计的误差。
（7）统计类别多样化，可以生成多张报表，并且可以进行历年报表的对比；系统有强大的图表分析功能，分析图表包括柱状图，饼状图，折线图等，显示直观清晰，分析图表可以按用户要求定制。
