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FS-CRMS是客友信息技术(深圳)有限公司针对国内中小型企业而研发的企业信息化管理系统，它通过系统各功能模块，对企业的市场、营销、
客服等与客户之间的关系进行管理与控制。CFS-CRM综合国外的先进企业管理理念和国内多个行业的企业需求，经客友CRM顾问进行全方位分析
设计而成的企业整体管理流程的解决方案。
核心 通过对客户数据的管理，帮助企业进行客户关系管理，最终目的提升企业的效益。
结构 1:点的管理——各种客户信息和交易信息等信息的记录管理;
2:线的管理即流程管理——流易过程，人员工作流程，营销活动流程，客户生命周期管理等；
3：面的管理——对由点和线组成的整个营销活动的面的管理，并为销售和营销管理的决策提供方向指导和决策依据等。
主要功能模块
1：市场管理模块——系统客户数据分析，提供差异化的市场信息和销售预测功能；
2：销售管理模块——提供多样化的交易方式及销售流程的管理；
3：服务模块——呼叫中心，服务流程的管理等；
4：市场分析模块——客户群分析，市场推广分析，竞争对手分析等等市场相关因素的管理分析；
5：系统设置模块——对系统的基本信息和属性进行设置。
（二）客友CRM特点
1：结合欧美先进的客户管理理念，基于中国企业的实际情况而开发；
2：功能全面而实用，功能全面涵盖企业与客户有关的各个方面，且从企业实际出发，全面满足企业需求；
3：友好、简洁的操作界面和清晰的流程，只需要懂基本的电脑操作就能使用，同时简化了企业的工作流程和工作量；
4：灵活、系统设计时充分考虑不同企业的差异，企业可以根据自己的实际情况通过系统设置使软件切合企业的实际情况；
5：良好的集成性，可以根据企业需要与相关软件集成，同时保证集成的稳定性和安全性；
6：优秀的服务能力>
