本软件下载地址未录入，如想要软件请评论，我们会补上！信息系统项目管理师资料 分析方法：价值链分析，CRM分析，供应链分析，基于ERP分析，业务流程重构 价值链分析： 找出设计能够使客户满意，实现客户价值最大化 创造价值的工作流程 含生产指挥，计划决策，营销，信息收集&控制，资金筹措流程 基本业务流程： 对企业核心竞争力特别重要，起着关键作用的流程 对应价值链中的基本活动 辅助业务流程： 对基本经营活动提供支持和服务 对应价值链中的辅助活动 CRM分析： 将CRM运用在业务流程分析上 目标： 建立以客户为导向的组织结构， 最佳价值定位瞄准最具吸引力的客户 最大化提高运营效率 以CRM角度分析业务流程，以客户与企业的关系，以及客户行为为依据 供应链分析： 从企业供应链角度分析业务流程 源于SCM 从企业内部供应链，外部供应链角度分析 确定供应链核心环节 基于ERP分析： 企业业务流是一个紧密连接的供应链。 供应商与企业内部 采购，生产，销售和客户紧密连接 对所有环节有效管理 对企业资源动态控制 对各种资源集成和优化 提升企业基础管理水平 追求企业资源合理，高效利用 业务流程重构： 重新审视企业价值链 功能成本分析中 确定哪些环节有优势 以客户满意为出发点 进行价值链分解，整合， 改造原有业务流程 实现流程最优化 分析工具： 业务流程图（TFD）， 业务活动图 （BAM）， UML活动图 标杆瞄准， 集成定义法（IDEF）， Petri网， 组织动态本质建模法（DEMO）， 业务流程建模语言
