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江软客户关系管理（JS-CRM）系统是根据CRM理念而设计，将销售、市场和服务业务进行整合，提供了统一的操作平台，实现了业务信息的共享。CRM的这一功能消除了市场、销售和服务各部门之间的信息孤岛，将商务管理、客户管理、代理商管理、合同管理、订单管理、物流管理、帐务管理、开票管理门紧密结合，形成一个有机的整体，从而提升了企业整体的运营效率。
具体功能包括：
1． 供应商管理：主要完成供应商基本资料维护、业务跟踪信息维护、采购订单管理及业务信息的查询等功能
2． 客户管理：客户管理：主要完成客户基本资料维护、业务跟踪信息维护、客户有效性维护及业务信息的查询等功能。
3． 代理商管理括：代理商信息维护、代理商有效性维护
4． 业务员管理：业务信息跟踪、月度工作目标、销售进度月报、业务工作日志、业务工作周报、走访表等。
5． 合同管理：客户合同维护、修改、审核、执行以及合同的执行情况统计分析等功能。
6． 订单管理：客户订单维护、修改、审核、执行以及订单的执行情况统计分析等功能。
7． 物流管理：到货管理、送货通知管理、送货管理、客户签收登记等功能。
8． 售后管理：维修管理、任务派遣单管理等功能。
9． 帐务管理：到帐管理、业务撤单管理已经未到帐情况统计分析等功能。
10． 开票管理：开票通知单管理、开票管理以及开票情况统计分析等功能。
11． 决策分析：业务量统计分析、资金占用情况统计分析、客户欠款情况统计分析等等。
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