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课程目录：
第01课时-质量的定义及要点 与质量相关的概念（共8个）
第02课时-质量管理及发展
第03课时-方针目标管理
第04课时-质量信息管理 质量教育培训
第05课时-质量的经济性
第06课时-质量成本
第07课时-有关标准的相关知识
第08课时-世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO／TBT)协议
第09课时-卓越绩效评价准则产品质量法
第10课时-产品质量法 职业道德与专业能力要求
第11课时-供应商选择与质量控制
第12课时-供应商契约与供应商动态管理
第13课时-顾客、顾客要求与顾客满意
第14课时-顾客满意度测评与满意度指数 顾客关系管理
第15课时-质量管理体系 其他管理体系
第16课时-质量管理八项原则 ISO9000族质量管理体系标准
第17课时-质量管理体系总要求和文件要求
第18课时-资源管理 采购
第19课时-测量、分析和改进 内部审核 不合格品控制
第20课时-质量管理体系的建立与实施 质量管理体系方法
第21课时-质量管理体系审核的相关术语和审核活动
第22课时-质量管理体系审核的实施 现场审核的准备
第23课时-质量检验的基本知识 质量检验的主要功能
第24课时-质量检验机构的基本知识 实验室的基本知识
第25课时-检验流程图 检验室的设置
第26课时-检验手册和检验指导书
第27课时-质量特性分析和不合格品控制 产>
