胜威客户电话管理系统（网络版）v10.11 官方版

机即可对该号码自动拨号，代替了手动按键拨号的繁琐过程，可以自动加拨出局字头和长途IP字头。
11、短信发送、接收。
12、手机号码来电通话结束后，自动对该手机发送事先设置好的短信（同一号码，一天只发送一次。自动回执短信功能具有开关设置）。
13、发送网络传真。
14、查询，可以根据任意组合条件查询通话记录，查询结果可以导出到Excel文件。
15、统计分析，在一定时间范围内，对每条线路的通话进行统计分析，统计指标有：通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长(从开始振铃到摘机接听的平均等待时间)、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数，统计结果可以导出到EXCEL文件。
16、身份证详细信息查询(出生地，出生日期，性别，身份证有效性)。
17、联系人生日提醒。
18、任务安排提醒，客户回访提醒。
19、客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel)。
20、通讯录，通话记录和录音记录的批量操作功能(批量删除，批量修改)。
21、密码保护。
22、与各种WEB系统的对接，实现来电WEB弹屏功能。
23、可以自定义设置客户资料字段的显示名称。
24、同一局域网的任何电脑都可以运行配套的电话查听软件，带上耳机即可实时的查听任意线路的通话内容。
25、客户端批量外呼，将要呼叫的号码存放到Excel文件中，批量外呼操作时选择该文件，对文件中的号码通过电脑按顺序自动拨号，并将每一个号码的呼叫状态(占线、未接、接通、空号等)回写到Excel文件中，避免了手动按键拨号的繁琐过程，使每个号码的呼叫既快速又准确，节省了人力物力。
26、知识库管理：此功能用于一些新来的客服人员，由于他们对专业知识还不是很熟悉，则可以通过知识库，根据客户提出的问题，找出统一标准的解决方法。
27、当作服务器的电脑也可以运行客户端软件。

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