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网站每日5:00-24:00提供服务，网站车票预售期与车站公告的窗口预售期一致。
网上购票后，需凭乘车人有效身份证件到广铁集团授权的各代售点、武广高铁各客运营业站窗口或自动售票机，换取纸质车票进站乘车。代售点换票需加收5元手续费，而在车站窗口办理则不需要加收费用。
网上购票订票范围：目前目前，网站仅办理京津城际（“C”字头），京沪、武广、郑西、沪宁、沪杭、广深、广珠、海南东环、成灌线（“G”字头、“D”字头）列车的售票业务。
预售期：10天，与代售点、车站窗口相同 4至12天。
输入信息：支付前可直接更改 输错时要等待或重新拨打电话。
支付：网上支付 订票后凭身份证和订单号到代售点或车站窗口付款
