产品经理手册(免费完整版).doc

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 目   录
前    言 3
第一章   产品经理预备知识 4
1、产品开发阶段划分 4
2、产品开发周期 4
3、产品包概念 5
4、产品版本V、R、M介绍 5
第二章   产品经理的定位及职责和信息流向 7
1、总体组织构架及部门职责 7
2、总部产品经理的职责和分部产品经理的职责 9
3、汇报关系及信息流向 10
4、总部产品经理活动列表及KPI 12
5、分部产品经理活动列表及KPI 13
第三章   产品经理的素质模型 15
第四章   产品经理的工作指导 18
1、与产品经理相关的流程中的活动 18
2、市场需求管理 20
2.1 定义 20
2.2 目的 20
2.3 简要流程 20
2.4 工作内容及操作指南 21
3、产品命名管理 23
3.1 定义 23
3.2 目的 23
3.3 简要流程 24
3.4 工作内容及操作指南 25
4、产品定价及商务授权体系 26
4.1 产品定价 26
4.2 商务授权体系 27
5、客户试用管理 29
5.1 客户试用的目的 29
5.2 客户试用的范围 29
5.3 客户试用的>

前提条件 29
5.4 客户试用操作指导 30
6、产品的市场发布 31
6.1 市场发布概念 31
6.2 市场发布的前提条件 34
6.3 市场发布操作指导 35
7、重点客户回访及答复 37
7.1 定义 37
7.2 目的 37
7.3主要工作内容及操作指导 37
7.4 对外答复 38
8、更新管理 39
第五章   产品经理对现有产品的经营工作指导 41
第六章   分公司产品经理工作内容及指导 43
1、目的 43
2、工作内容模型 43
3、职责 44
3.1 客户关系工作 44
3.2 市场工作 44
3.3 销售工作 45
3.4 服务工作 48
附件：   从市场需求到产品开发 49
1、业界产品开发的总体思路 49
2、以客户为中心的产品开发 50
3、从市场需求到产品开发的流程 50

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