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客服软件既是一个客服支持系统，同时也是一个微型即时通讯系统，具备文字聊天，群聊，远程协助，视频聊天，文件传输等功能。特殊的设计结构具有以下特点：
开放式自由聊天：无需注册，无需添加好友，无需加入群，无需安装。随便设置一个昵称就可以让别人通过昵称找到你，自由创建群，群聊不限人数。一对一聊天与群聊自由切换。完全避免了常用即时通讯软件（如：QQ,MSN等）庞大的软件下载安装，繁琐的账号注册和好友添加管理。适用于对电脑操作不太熟悉的普通用户使用。接口简单，方便嵌入任何用户软件或网站，为你的软件立即增加优质的客服功能和即时通讯功能。
客服支持系统：文字聊天，远程协助，视频语音通讯，文件传输，客服转接，屏幕截图等功能可以为你的用户提供更即时的在线技术服务
